Послуги
Супровід / Технічна підтримка
Якщо виникли труднощі у роботі з продуктами Atlassian – одразу звертайтесь до фахівців нашої технічної підтримки:
Оперативний зворотний зв’язок.
Швидко знаходимо причину проблеми.
В екстрених випадках усуваємо проблему негайно.
В інших – обговорюємо можливі способи вирішення та знаходимо найкращий.
Консультуємо щодо подальшого використання програмних продуктів та додатків.
ЩО МИ ПРОПОНУЄМО?
Пакети послуг
Щоб швидко отримувати кваліфіковану технічну та консультаційну допомогу у будь-яких питаннях впровадження, налаштування, використання програм і систем Atlassian, а також додатків до них оформіть пакет послуг технічної підтримки.
Потреба в годинах залежить від кількості програмних продуктів і глибини їх адаптації до особливостей Вашої компанії, кількості користувачів та характеристик системи.
20
ГОДИН НА РІК
Визначення і ефективне усунення проблем та збоїв. Налаштування та оновлення програмних продуктів.
40
ГОДИН НА РІК
Визначення і ефективне усунення проблем та збоїв. Налаштування та оновлення програмних продуктів. Персональні рішення.
60
ГОДИН НА РІК
Визначення і ефективне усунення проблем та збоїв. Налаштування та оновлення програмних продуктів. Персональні рішення.
160
ГОДИН НА РІК
Визначення і ефективне усунення проблем та збоїв. Налаштування та оновлення програмних продуктів. Персональні рішення.
240
ГОДИН НА РІК
Підтримка програмного продукту на всіх етапах. Виділений спеціаліст чи персональний акаунт-менеджер. Висока швидкість реакції.
480
ГОДИН НА РІК
Підтримка програмного продукту на всіх етапах. Виділений спеціаліст чи персональний акаунт-менеджер. Висока швидкість реакції.
ПЕРЕВАГА 01
Оперативність
Мы завжди на зв’язку і готові вирішувати вашу проблему негайно
ПЕРЕВАГА02
Ефективність
Маємо досвід, щоб точно діагностувати причину збоїв. Знаходимо оптимальні варіанти усунення проблем
ПЕРЕВАГА 03
Супровід
Консультуємо і допомагаємо на всіх етапах впровадження та використання програмного продукту
ПЕРЕВАГА 04
Індивідуальний підхід
Надамо вашій компанії персонального консультанта
ЧОМУ ВИБИРАЮТЬ НАС?
Супровід від Softgile включає:
Консультації щодо продуктів Atlassian та роботи в методології Scrum.
Встановлення та налаштування програмних продуктів.
Доопрацювання та адаптацію додатків під потреби вашого бізнесу, доповнення функціоналу новими можливостями.
Супровід програмних рішень після впровадження.
Своєчасне оновлення всіх версій і конфігурацій придбаних вами продуктів Atlassian.
Консультації від персонального фахівця, який вестиме ваше підприємство та впровадження програм на всіх етапах.
Наші клієнти
