Проекты
SOCAR-AQS
Управление проектами и единая платформа для «горячей линии»
ООО SOCAR AQS занимается проектированием, бурением и техническим обслуживанием нефтяных скважин. Следуя принципам устойчивого развития, компания стремится оказывать услуги мирового уровня, добиваться экономического роста за счет инноваций, повышения эффективности и производительности.
Перевод на цифровые инструменты офиса управления портфелем проектов (Project Management Office) и корпоративной «горячей линии» (Hotline Project) было запланировано как часть работы по улучшению и контролю бизнес-процессов компании.
Решение задачи
Внедрены Jira Service Desk, Jira Software, Confluence, BigPicture
Внедрение продуктов Atlassian – первые шаги в цифровой трансформации, которая означает для компании, кроме внедрения современного программного обеспечения, изменения в подходах к управлению и методологии работы. Поэтому проект продолжается.
«Горячая линия» организована как прямая коммуникация сотрудников офиса и удаленных подразделений с топ-менеджментом. На каждой из буровых платформ предусмотрен терминал, откуда сотрудник может отправить свое обращение. Администратор-HR распределяет запросы в Jira Software, назначает ответственных, следит за решением проблем. Пользователь получает уведомление в выбранный канал связи, а прохождение анонимных жалоб видно в открытой базе (Confluence).
PMO используется разными подразделениями компании для ведения внутренних проектов: планирования, бюджетирования, распределения нагрузки, мониторинга и координации процессов.
Что реализовано благодаря продуктам Atlassian
- Hotline Project:
- Возможность создавать анонимные запросы.
- SMS-уведомления о статусе обращений.
- Хранение сведений о запросах и жалобах от сотрудников в свободном доступе, в виде отдельных страниц в Confluence, и многое другое.
- Project Management Office:
- Приложение BigPicture обеспечивает полную интеграцию данных с электронными таблицами, позволяет отображать в виде инфографик, диаграмм и схем процессы планирования, мозговых штурмов, организационную работу с членами команды. Используется для управления портфелем проектов.
- Структуризация и иерархия задач внутри каждого проекта.
- Планирование бюджета и затрат времени.
- BI отчетность – по ключевым этапам, статусам задач и загруженности сотрудников.
Преимущества внедрения решения:
- Прозрачность, оптимизация и контроль бизнес-процессов.
- Отслеживание рисков и конфликтных ситуаций.
- Развитие корпоративной культуры и укрепление имиджа компании.
- Создание и развитие открытых коммуникаций, единого информационного поля.
- Повышение лояльности сотрудников.
